Ampliar la cartera de clientes, la fidelización de los y la maximización de la rentabilidad son algunas de las necesidades de cualquier negocio grande o pequeño. Microsoft las satisface mejor que nadie con su software y LIDERIT se encarga de hacértelo llegar.
El aporte del CRM más avanzado en las empresas, Microsoft Dynamics 365
Es la nueva generación de aplicaciones inteligentes para empresas y negocios basadas en la nube para dar soporte a todas las áreas indispensables dentro de la misma organización. El conjunto representa la cúspide de la administración de los departamentos de atención al cliente, marketing, ventas, y finanzas, principalmente.
La experiencia del cliente mejora considerablemente al proporcionarle una atención personalizada, basada en las actitudes que haya expresado debido a la inteligencia artificial detrás. Así, el cliente accede a información por su cuenta para satisfacer sus dudas puntuales y/o se comunica con la empresa en cuestión.
Mientras, su aporte en el área del marketing se basa en conocer y satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes, de manera que el departamento de ventas obtenga mayor información para concretar las transacciones. La construcción de esta relación cercana cliente-organización con cada uno de ellos es lo que facilita tanto la captación como la fidelización.
Finalmente, las finanzas son llevadas de forma casi automática debido a su sincronización con las otras áreas de la empresa. La gestión es completamente transparente al poder verlo en tiempo real todos los usuarios del CRM con acceso a este departamento.
En conclusión, las aplicaciones de Microsoft Dynamics están pensadas para ayudar directamente a la gestión del negocio con la implementación de las tecnologías más apropiadas, tarea que se complica a medida que crece la empresa.
Lo mejor de esta clase de productos tecnológicos es que es escalable, así que es útil para las empresas pequeñas y grandes. Además, adquirir las aplicaciones e implementarlas es fácil de la mano de LIDERIT y empresas especializadas en las soluciones tecnológicas digitales para este sector.
Conoce a LIDERIT
Ya por el año 1985 nos habíamos dado cuenta de que la tecnología sería imprescindibles para la informática, tanto a nivel empresarial como personal. Las necesidades en este ámbito se volvieron algo común, a pesar de que todavía no existían soluciones demasiado adecuadas o estandarizadas en este ámbito.
En este contexto, nació LIDERIT, una empresa dedicada al estudio de las tecnologías informáticas y su aplicación para dar soluciones apropiadas a sus clientes. A pesar de que es algo ya naturalizado en estos momentos, ha sido una de las empresas innovadoras al dar este paso en un mundo todavía bastante desconocido.
A día de hoy, la empresa dispone de numerosas certificaciones que acreditan los conocimientos de los más de 160 miembros del equipo. Ha crecido hasta contar con delegaciones en Madrid, Alicante, Asturias, Barcelona y seis provincias más para que la tecnología sea accesible para una buena parte del círculo empresarial del país.
Las 3 Cs que la definen
Comunicación, comprensión y compromiso son los tres pilares de LIDERIT, los cuales ha mantenido desde su fundación hace más de 30 años. Si bien sus conocimientos en tecnologías son esenciales, la organización ha funcionado perfectamente tantos años gracias a sus principios.
- Comunicación: escuchar antes que preguntar. El intercambio constante de ideas forma parte de la búsqueda de soluciones adaptadas a cada uno de sus clientes, de manera que se garantice el valor del proyecto.
- Comprensión: la (auto) exploración. LIDERIT se encarga de que el cliente se conozca a sí mismo en profundidad a la vez que la empresa lo hace. Conocer en profundidad la situación actual del cliente permite hacer proyectos que perduren en el tiempo.
- Compromiso: transparencia ante todo. Solo se recomiendan los proyectos cuya ejecución demuestren ser rentables para el caso particular del cliente.
El equipo está conformado por profesionales cualificados en el área de la tecnología, pero con valores muy humanos que permiten la conexión entre empresa y cliente.
